FAQ và hướng dẫn gửi hàng
Giải đáp nhanh những điều khách hàng thường cần trước khi gửi hàng.
Tại đây bạn có thể xem nhanh cách tham khảo bảng giá, tra cứu đơn hàng, khôi phục tài khoản và liên hệ hỗ trợ khi cần.
- Xem bảng giá theo quốc gia trước khi quyết định gửi hàng.
- Giữ mã đơn hàng để tra cứu trạng thái bất cứ lúc nào.
- Nếu quên mật khẩu, bạn có thể xác minh email để đặt lại mật khẩu mới.
Bắt đầu nhanh
Ba trang nên xem đầu tiên
Câu hỏi thường gặp
Bạn nên bắt đầu từ trang Dịch vụ hoặc Bảng giá. Hai trang này giúp bạn hiểu nhanh Beluga Express phục vụ tuyến nào, loại hàng nào và cách tham khảo chi phí trước khi gửi.
Mở trang Tra cứu Đơn hàng và nhập mã đơn. Kết quả sẽ hiển thị đầy đủ ngay trên trang để bạn dễ theo dõi trên cả máy tính lẫn điện thoại.
Bạn chỉ cần xác minh email đã đăng ký bằng mã gửi tới hộp thư, sau đó đặt lại mật khẩu mới theo hướng dẫn trên màn hình.
Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem số dư hiện tại và lịch sử thanh toán đã phát sinh. Nếu chưa có dữ liệu, trang sẽ thông báo rõ ràng để bạn biết tình trạng tài khoản.
Mở trang Yêu cầu xóa tài khoản để xem thông tin cần chuẩn bị, cách liên hệ và thời gian phản hồi dự kiến từ Beluga Express.