Khách cá nhân gửi hàng quốc tế
Cần biết quy trình, cách tính giá, trạng thái đơn và kênh hỗ trợ thật nhanh trước khi tạo tài khoản.
Dịch vụ vận chuyển
Beluga Express tổ chức trải nghiệm gửi hàng quanh sự rõ ràng.
Dù bạn là khách cá nhân hay khách gửi thường xuyên, Beluga Express ưu tiên ba việc: giải thích dịch vụ rõ, cho khách tự tra cứu thông tin cơ bản và giữ luồng hậu mua minh bạch.
- Thiết kế lại luồng web để khách mới không phải tự đoán bước kế tiếp.
- Tra cứu đơn và bảng giá trực tiếp trên web bằng các endpoint sẵn có.
- Auth, account center và ví đi cùng một ngôn ngữ giao diện với site public.
Beluga phục vụ gì
Ba nhóm nhu cầu chính mà website mới đang hướng đến.
Shop online và khách gửi thường xuyên
Cần khu vực tài khoản rõ ràng để quay lại kiểm tra ví, cập nhật hồ sơ và theo dõi đơn hàng liên tục.
Khách cần so khớp thông tin trước khi gửi
Cần một site có legal, FAQ, pricing và contact đủ chặt để cảm thấy yên tâm trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Hiểu nhanh dịch vụ
Hero, footer, FAQ và contact page đều được viết lại để giải thích vai trò từng route một cách cụ thể hơn.
2. Xem bảng giá theo quốc gia
Pricing page kết nối dữ liệu active country + pricing table, phù hợp để khách xem cước nền trước khi liên hệ.
3. Đăng ký và xác minh
Register được giữ nguyên contract backend nhưng có stepper, resend code và trạng thái UX rõ hơn.
4. Theo dõi đơn sau mua
Tracking page hiển thị trạng thái, timeline, người gửi, người nhận, thanh toán và danh sách kiện trên cùng một màn.
Điểm mạnh sau rewrite
Website không còn là một landing page ngắn cộng vài utility screen.
Beluga Express giờ có cấu trúc gần hơn với một website thương mại hoàn chỉnh: homepage, dịch vụ, pricing, tracking, auth, account center, wallet, FAQ, contact và legal/support page được nối với nhau logic hơn.